V dokonalom svete by bola každá osoba, s ktorou sa stretávate milá, láskavá, ohľaduplná, štedrá, atď. Oni by chápali vaše vtipy a vy zase tie ich. Všetkým by sa darilo v príjemnej atmosfére, kde nikto nepodráža nohy, nerozčuľuje sa a neohovára.
Avšak, v dokonalom svete nežijeme. Niektorí ľudia nás vytáčajú a niektorých vytáčame zase my. Tí, ktorých nemáme radi sú neohľaduplní, ohovárajú nás a spochybňujú naše námety. Nechápu naše vtipy, no očakávajú, že na ich vtipoch sa budeme smiať.
Možno ste sa už zamýšľali nad tým, či je možné byť fér k niekomu, kto vás celý čas rozčuľuje. Alebo ste sa zaoberali otázkou či by ste mali mať radi každú osobu, ktorú stretnete.
Podľa Roberta Suttona, profesora vedy o riadení na Standfordskej univerzite, je nemožné – dokonca ani teoreticky – zostaviť tým len z ľudí, ktorých by ste pozvali na domáce grilovanie.
Preto sa múdri ľudia snažia získať z ľudí, ktorých nemajú radi, čo najviac. A presne takto to robia.
Foto: sachman75 via flickr.com
1. Akceptujú, že sa im nebude páčiť každý
Niekedy sa chytíme do pasce myšlienok o tom, že sme milí ľudia. Myslíme si, že si s každým s kým sme dokážeme porozumieť – dokonca aj keď sa to nikdy nestane. Je nevyhnutné, že sa stretnete s ťažkými povahami, ktoré sa stavajú proti vášmu názoru. Múdri ľudia to vedia. Taktiež rozoznávajú, že konflikty a nezhody sú výsledkom rozdielnych hodnôt.
Človek, ktorý sa vám nepáči, nemusí byť zlý. Dôvod, prečo si nevychádzate je, že máte rozličné hodnoty. Tieto hodnoty vytvárajú názor. Ak raz prijmete, že nie každý vás bude mať rád a vy nebudete mať radi každého kvôli rozdielu v hodnotách, toto uvedomenie odstráni emóciu zo situácie, čo vám odľahčí život nielen v práci.
2. Majú trpezlivosť s tými, ktorých nemajú radi
Neignorujte vždy ľudí, ktorých nemáte radi. Jasné, môžu vám vadiť ich neustále kritiky, môžete zatínať zuby nad ich mizernými vtipmi alebo triasť hlavou pri pozorovaní toho, ako sa nesú, no cítiť menšiu náklonnosť k niekomu nie je zas až tak zlé. “Z hľadiska výkonu, mať rád ľudí, ktorých riadite je väčší problém ako mať ich menej rád,” hovorí Sutton.
“Potrebujete ľudí, ktorí majú iný pohľad a neboja sa hádať,” Sutton dodáva. “Je to druh ľudí, ktorí zabránia spoločnosti urobiť hlúpu vec.” Možno to nie je ľahké, no majte s nimi trpezlivosť. Často sú to tí, ktorí vás vyzývajú alebo provokujú, čo vás dovedie k novým poznatkom a budete môcť pomôcť skupine s úspechom. Pamätajte, ani vy nie ste dokonalý, no aj tak vás tolerujú.
3. S tými, ktorých nemajú radi, zaobchádzajú zdvorilo
Nech už cítite k danej osobe čokoľvek, bude naladená na váš prístup a správanie. S najväčšou pravdepodobnosťou vám to vráti späť. Ak ste k nim hrubý, budú tiež. Preto je dôležité byť fér, nestranný a vyrovnaný.
“Diplomatický poker face je dôležitý. Musíte byť schopný prísť k nim profesionálny a pozitívny,” povedal Ben Dattner, organizačný psychológ a autor knihy The Blame Game. Tým pádom sa neznížite na ich úroveň a nebudete vtiahnutý do toho, ako sa správajú oni.
4. Ovládajú svoje očakávania
Je celkom bežné, že ľudia majú nereálne očakávania od druhých. Možno očakávame, že sa všetci ostatní budú správať presne tak, ako my alebo hovoriť veci, ktoré by sme povedali my. Avšak, to je nereálne. “Ľudia majú zakorenené črty osobnosti, ktoré z veľkej časti rozhodujú o tom, ako zareagujú,” hovorí Alan A. Cavaiola, PhD (profesor psychológie na Monmouth University, West Long Branch, New Jersey). “Očakávanie, že všetci sa budú správať ako vy, prináša veľký predpoklad sklamania a frustrácie.”
Ak k osobe cítite vždy to isté, pridajte si k nej príslušné očakávania. Týmto spôsobom budete psychologicky pripravení a ich správanie vás neprekvapí. Múdri ľudia to robia neustále. Nie sú teda prekvapení správaním nesympatických ľudí.
5. Pozerajú sa do svojho vnútra a sústredia sa na seba
Je jedno ako sa snažíte, niektorí ľudia sa dokážu dostať pod kožu. Je dôležité naučiť sa ako ovládať frustráciu, keď jednáte s ľuďmi, ktorí vás otravujú. Namiesto premýšľania o tom, ako vás osoba irituje, sústreďte sa na to, prečo na ňu takto reagujete. Niekedy to, čo sa nám nepáči na druhých, je to, čo sa nám nepáči na nás. Okrem toho, oni nevytvorili zvonček, len ho stláčajú.
Nájdite spúšťače, ktoré by mohli komplikovať vaše pocity. Možno potom budete schopný predvídať, byť jemnejší alebo dokonca zmeníte svoje reakcie. Pamätajte: je ľahšie zmeniť svoje vnímanie, prístup a správanie, než žiadať po niekom, aby sa stal inou osobou.
6. Zastavia sa a zhlboka sa nadýchnu
Podľa Kathleen Bartle – špecialistky na konflikty, vás môžu niektoré vlastnosti osobnosti vždy naštartovať. Možno je to kolega, ktorý neustále mešká alebo chlapík, ktorý rozpráva divné vtipy. Preskúmajte to, čo vás rozladilo a kto spúšťa tieto reakcie. Bartle tvrdí, že týmto spôsobom budete pripravený, keď sa to stane znovu.
“Ak sa dokážete zastaviť, vypnúť adrenalín a ísť do intelektuálnej časti mozgu, mali by ste byť schopný pri konverzácii preskočiť súdy.” Hlboký nádych a jeden veľký krok späť vás taktiež upokoja a ochránia pred prehnanými reakciami, čo vám umožní pokračovať s otvorenou mysľou a srdcom.
7. Vyjadrujú svoje potreby
Ak vás určití ľudia vytáčajú, pokojne ich oboznámte s tým, že ich spôsoby správania alebo komunikácie sú pre vás problémom. Vyhnite sa nadávkam, radšej vyskúšajte formulku “Keď… máme pocit, že…” Napríklad Cacaiola radí, aby ste povedali danej osobe, “Keď ma na stretnutiach prerušuješ, mám pocit, že si neceníš moje príspevky.” Potom počkajte na odpoveď.
Možno zistíte, že tá osoba si neuvedomila, že ste skončili s rozprávaním, alebo že váš kolega bol tak vzrušený novými nápadmi, že musel hneď vytvoriť konverzáciu.
8. Doprajú si priestor
Ak všetko zlyhá, využívajú múdri ľudia priestor medzi sebou a tými, ktorých nemajú radi. Ospravedlňte sa a pokračujte vo svojej ceste. Ak ste v práci, prejdite do inej miestnosti alebo si sadnite na druhý koniec konferenčného stola. S odstupom, nadhľadom a empatiou budete schopný jednať s ľuďmi, ktorých nemáte radi bez toho, aby vás to vyviedlo z miery.
Samozrejme, všetko by bolo jednoduchšie, ak by sme sa mohli vyhnúť ľuďom, ktorých nemáme radi. Tak však život nefunguje.
